Les compétences informatiques de Technicity.

Votre ordinateur ne veut plus démarrer ? Ne veux plus lancer votre système d'exploitation ? Vous avez perdu vous données ? Ou encore votre ordinateur est devenu soudainement très lent ! Technicity a la solution : le dépannage à domicile !

Comment ça marche ?

Après une prise de contact avec un de nos techniciens et une première analyse des problèmes présents, un rendez-vous est pris à votre convenance, dans l'heure ou sous 24H selon vos disponibilités. Notre technicien vous précisera dans un souci de transparence, la durée approximative de l'intervention ainsi que nos tarifs.

Avec Technicity, pas de mauvaises surprises ! A l'arrivée du technicien, il fera avec vous un nouveau point détaillé du problème et commencera l'intervention. Quand l'intervention sera terminée, il nettoiera entièrement votre ordinateur, supprimera les fichiers inutiles pour vous permettre de retrouver un système rapide et performant comme au premier jour. Par la suite, le technicien fera un point avec vous sur les problèmes rencontrés et comment les résoudre, il vous laissera ensuite l'ordinateur pour vous rendre compte par vous même que le problème est bel et bien résolu.

Ne payez pas plus que ce que vous avez besoin !

Souvent une intervention dure plus d'une heure et c'est pour ça que Technicity vous propose après la première heure effective d'intervention, une facturation au quart d'heure ou à l'heure supplémentaire. Vous êtes ainsi sur de payer le prix juste pour votre problème.

Et si vous ne réussissez pas à régler mon problème ?

Pas de soucis ! Technicity s'engage à vous fournir des résultats probants lors de son intervention. Si le problème est très grave, plusieurs solutions s'offrent à vous :

• L'enlèvement de votre machine pour un retour en atelier.
• La réinstallation complète de votre système ainsi que de vos favoris, logiciels et drivers.
• S'il s'agit d'un défaut matériel, nous remplaçons la ou les pièces par un équivalent ou mieux !
• Si votre disque dur est défectueux, nous pouvons aussi le confier à un laboratoire indépendant qui s'occupera de la récupération de vos données.

Et si le problème se reproduit ?

Là encore pas de problème ! Lors de son intervention notre technicien pourra créer une sauvegarde totale de vos données personnelles et créera un point de restauration système. Il vous expliquera ensuite simplement les tenants et les aboutissants du problème qu'il a rencontré et comment le résoudre par vous même si cela se reproduit. Nous vous proposons également des forfaits de maintenance et des packs d'intervention pour un temps donné ou un nombre d'interventions. Par ailleurs, nous vous proposons aussi des logiciels permettant de sauvegarder vos données simplement et rapidement. Vous aurez ainsi l'esprit tranquille. De plus, nous vous fournirons une adresse e-mail et un numéro de contact vous permettant pendant un an d'avoir un support gratuit par mail. Technicity, toujours une solution d'avance.

J'ai un besoin urgent pouvez vous m'aider ?

Oui nous le pouvons ! Avec le forfait express 1 heure*, nous intervenons chez vous en une heure maximum. De quoi vous permettre de retrouver au plus vite l'usage de votre ordinateur.
* dans la limite des disponibilités.

Comment régler ? 

Vous pouvez régler par chèque, carte bancaire en ligne, paypal et par Chèque Emploi Service Universel pour pouvoir profiter des 50 % de réduction d'impôts sur les prestations à domicile.
Vous pouvez aussi régler en espèces.

Le forfait comprend :

• Déplacement du technicien
• Analyse méthodologique du problème
• Intervention sur le problème et résolution
• Réinstallation complète du système au besoin
• Sauvegarde de vos données
• Récupération de vos données
• L'enlèvement gratuit pour le retour en atelier
• Le suivi par mail pendant un an.
• Mini formation sur la résolution du problème.

Les services informatiques à domicile ouvrent droit à une réduction d'impôts de 50% des sommes versées pour ces prestations réglées par CB, chèque bancaire ou CESU.

Téléphone : 09 81 64 38 08 (Appel non surtaxé)
Fax : 09 81 70 19 29
Mail : Rubrique contact